AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ÜBERSICHT

Willkommen bei Dostana Import Export GmbH! Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf Dostana Import Export GmbH. Dostana Import Export GmbH betreibt diesen Shop und diese Website, einschließlich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Services, um Ihnen, dem Kunden, ein individuelles Einkaufserlebnis bereitzustellen (die „Services“). Dostana Import Export GmbH nutzt Shopify als technische Plattform zur Bereitstellung der Services.

Die nachstehenden Geschäftsbedingungen, zusammen mit den hierin erwähnten Richtlinien (diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ oder „Bedingungen“) beschreiben Ihre Rechte und Pflichten bei der Nutzung unserer Services.

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen über Ihre gesetzlichen Rechte enthalten und Themen wie Gewährleistungsausschlüsse, Haftungsbeschränkungen und Rückgabeausschlüsse behandeln.

Indem Sie unsere Services besuchen, mit ihnen interagieren oder sie nutzen, erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung [LINK EINFÜGEN]. Sollten Sie diesen Bedingungen oder der Datenschutzerklärung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Services nicht nutzen.

ABSCHNITT 1 – ZUGRIFF UND KONTO

Durch die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie, dass Sie in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, volljährig sind oder über die Zustimmung Ihrer gesetzlichen Vertreter verfügen.

Zur Nutzung unserer Services kann die Angabe bestimmter Informationen erforderlich sein, insbesondere zu Rechnungsstellung, Zahlung und Lieferung. Sie versichern, dass alle von Ihnen gemachten Angaben korrekt, aktuell und vollständig sind.

Sie sind selbst verantwortlich für die Sicherheit Ihrer Kontodaten und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen.

ABSCHNITT 2 – UNSERE PRODUKTE

Wir bemühen uns, unsere Produkte möglichst genau darzustellen. Abweichungen in Farbe, Aussehen oder Darstellung können gerätebedingt auftreten.

Produktbeschreibungen, Sortimente und Verfügbarkeiten können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Ein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit bestimmter Produkte besteht nicht.

ABSCHNITT 3 – BESTELLUNGEN

Mit Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden.

Stornierungen nach Bestellannahme sind grundsätzlich ausgeschlossen.

Die Rückgabe oder der Umtausch von Waren richtet sich ausschließlich nach den Regelungen zum Widerrufsrecht in diesen AGB.

Unsere Produkte sind ausschließlich für den privaten Endverbrauch bestimmt. Ein gewerblicher Weiterverkauf ist nicht gestattet.

ABSCHNITT 4 – PREISE, STEUERN UND PFAND

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten.

Pfandregelung

Auf pfandpflichtige Getränke wird ein gesetzliches Einwegpfand in Höhe von 0,25 € pro Verpackungseinheit erhoben.

Die Rückgabe des Pfandgutes ist bei allen gängigen Pfandautomaten im deutschen Einzelhandel möglich, insbesondere in Supermärkten, Discountern und Getränkemärkten. Die Pfanderstattung erfolgt direkt vor Ort über den jeweiligen Händler.

ABSCHNITT 5 – VERSAND UND ZUSTELLUNG

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Versandkosten betragen 5,95 €. Ab einem Bestellwert von 69 € liefern wir versandkostenfrei, ausgenommen schwere Produkte.

Zusatzkosten:

  • Schwere Produkte (z. B. Reis- oder Mehlsäcke ab 5 kg):
    zusätzlicher Schwerlastzuschlag von 5,00 € pro Bestellung

  • Tiefkühlprodukte (TK):
    einmaliger Zuschlag von 5,00 € pro Bestellung für Spezialverpackung (nicht pro Artikel)

Das maximale Paketgewicht beträgt 31,5 kg.

Frisches Gemüse wird ausschließlich von Montag bis Donnerstag versendet.

Same-Day-Delivery (Hamburg):

  • Kosten: 10,00 €

  • Bestellung bis 13:00 Uhr

  • Bei späteren Bestellungen bitten wir um telefonische Rücksprache; wir bemühen uns, dem Kunden entgegenzukommen.

Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen. Nach Übergabe an den Versanddienstleister geht das Risiko auf den Kunden über.

ABSCHNITT 6 – GEISTIGES EIGENTUM

Alle Inhalte der Services sind geistiges Eigentum der Dostana Import Export GmbH oder ihrer Lizenzgeber und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden.

ABSCHNITT 7 – MÄNGELANZEIGE UND REKLAMATIONEN

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen.

Offensichtliche Mängel, Transportschäden oder Falschlieferungen müssen spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
Spätere Meldungen können nicht berücksichtigt werden.

ABSCHNITT 8 – WIDERRUFSRECHT UND RÜCKSENDUNGEN

Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • frischen Lebensmitteln

  • Tiefkühlprodukten

  • gekühlten Waren

  • leicht verderblichen Waren

  • Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind

Diese Produkte sind vollständig vom Rückversand ausgeschlossen.

Rücksendekosten

Sofern ein Widerrufsrecht besteht, erfolgt der Rückversand auf eigene Kosten des Kunden.
Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

ABSCHNITT 9 – BEZIEHUNG ZU SHOPIFY

Dostana Import Export GmbH nutzt Shopify als technische Plattform. Kaufverträge kommen ausschließlich zwischen dem Kunden und der Dostana Import Export GmbH zustande. Shopify übernimmt keine Haftung für die über diesen Shop abgeschlossenen Geschäfte.

ABSCHNITT 10 – DATENSCHUTZ

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung sowie der Datenschutzerklärung von Shopify.

ABSCHNITT 11 – HAFTUNG

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

ABSCHNITT 12 – SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

ABSCHNITT 13 – KONTAKTINFORMATIONEN

Dostana Import Export GmbH
Stralsunder Straße 3
20099 Hamburg
Deutschland

E-Mail: info@dostana-foods.com
Telefon: 040 28051445

Handelsregister: Amtsgericht Hamburg
Registernummer: HRB 66580

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a UStG: DE193319102